Noget driller?
Ring, og en tekniker tager den.

Computeren er blevet langsom

Den starter langsomt, hakker, og hjemmesider tænker længe. Det er det, flest ringer om. Som regel er det programmer, der kører i baggrunden, en fyldt harddisk, eller to sikkerhedsprogrammer, der slås om pladsen. Vi kobler os på, rydder op og finder årsagen, så den ikke bare er hurtig i dag.

Printeren vil ikke printe

Printeren er "offline", printer blanke sider eller er forsvundet fra listen. Ofte sker det, lige efter I har fået ny router eller ny computer. Vi finder printeren igen, sætter den op på alle jeres enheder og tjekker, at scanneren også virker. Klassikeren, og den løser vi hver dag.

Mailen driller

Mails der ikke kommer ind, Outlook der beder om kodeord igen og igen, eller en mail der skal sættes op på en ny telefon. Vi kender Outlook, Gmail, iCloud og de danske udbydere og får mailen til at virke på computer, telefon og tablet på én gang.

Er denne mail eller sms ægte?

"PostNord", "Skat", "banken" eller "Nets" skriver, at I skal klikke og bekræfte noget. Ring til os på 82 82 82 35, før I gør noget. Vi siger på et par minutter, om det er svindel, og har I allerede klikket, hjælper vi med at lukke det ned, før der sker skade.

Sådan kender I svindel-sms'er →

Ny computer eller telefon

I har købt nyt og vil have det hele med over: mail, billeder, dokumenter, programmer og kodeord. Vi flytter det, sætter beskyttelsen på den nye, og sørger for, at den gamle bliver tømt, inden den ryger videre eller på genbrug.

iPhone og iPad

Billeder der fylder, Apple-ID der er låst, apps der ikke vil opdatere, eller beskyttelsen der skal på. Vi hjælper med det hele på iPhone og iPad, og med at få telefon og computer til at snakke sammen, fx billeder over i iCloud.

Android og Samsung

Samme hjælp til Android: Google-konto, opsætning af mail, billeder til computeren, og apps der driller. Og beskyttelsen, så telefonen er dækket på lige fod med computeren.

Mac og MacBook

Vi hjælper også på Mac. Mail, printer, opdateringer, plads på harddisken og den beskyttelse, mange tror Mac ikke behøver. Det gør den.

Word, Excel og Office

Office vil ikke åbne, beder om aktivering, eller et dokument er forsvundet efter en opdatering. Vi får Office til at virke igen og finder som regel dokumentet. Mangler I licensen, kan I købe den hos os uden abonnement.

Windows-opdateringer der hænger

Computeren står og "arbejder på opdateringer" i timevis, eller noget virker ikke efter opdateringen. Vi får den igennem, og tjekker samtidig, om computeren kan køre Windows 11.

Facebook: låst ude eller hacket

I kan ikke logge ind, kontoen er "deaktiveret", eller nogen skriver fra jeres profil. Vi hjælper med at få kontoen tilbage, skifte kodeord, slå to-trins-login til og rydde op i, hvad svindleren har nået.

Norton, McAfee og gammel antivirus

Et gammelt antivirusprogram, der udløb for længe siden, eller to der kører oven i hinanden, gør computeren langsom og popper op med reklamer. Vi fjerner det gamle helt og sørger for, at der kun kører én beskyttelse.

Reklamer og pop-ups

Vinduer der popper op, en browser der er blevet overtaget, eller "din computer er inficeret, ring nu"-beskeder. Det sidste er altid svindel. Vi renser browseren og computeren og fjerner det, der sender reklamerne.

Wi-fi og router

Dårligt signal i den ene ende af huset, enheder der ryger af nettet, eller en ny router der skal sættes op. Vi hjælper med opsætning, kodeord på nettet og med at få printer og tv tilbage på, når routeren er skiftet.

Billeder, der ikke må forsvinde

Billederne ligger kun på telefonen, eller computeren er ved at dø. Vi får dem over i backup, så de også findes et andet sted, og vi sætter det op, så det kører automatisk fremover.

Kodeord, Microsoft-konto og Apple-ID

Glemt kodeord, en konto der er låst, eller en kode der skal nulstilles. Vi hjælper med at komme ind igen, og med at få styr på kodeordene, så det ikke sker igen. Helst med en kodeordsmanager og to-trins-login.

MitID, e-Boks og netbank

MitID-appen virker ikke på den nye telefon, e-Boks vil ikke åbne, eller netbanken siger, at browseren er for gammel. Vi hjælper med opsætningen og sikrer, at det, der er allervigtigst, er beskyttet ordentligt.

Computeren er hacket eller låst

En besked på skærmen vil have penge, filerne er blevet til mærkelige navne, eller nogen har fjernstyret computeren. Sluk for wi-fi, lad den stå, og ring. Vi stopper det, sikrer det, der kan reddes, og henter resten fra backup.

Skærm, lyd, tastatur og mus

Den eksterne skærm er sort, højttaleren vil ikke forbinde, tastaturet skriver forkerte tegn, eller musen er død. Ofte er det en driver eller en bluetooth-forbindelse. Vi finder fejlen via fjernsupport, uden at I skal slæbe noget nogen steder hen.

TV 2 Play, Netflix og streaming hakker

Film der hakker, lyd der er bagud, eller en side der aldrig bliver færdig med at indlæse. Det er sjældent internettet. Vi tjekker computeren, browseren og wi-fi'et, og får det til at køre glat igen.

Ekstern harddisk og USB

Harddisken bliver ikke set, USB-stikket virker ikke, eller der ligger ti års billeder på en disk, der begynder at larme. Vi får adgang til den, og flytter det vigtige i sikkerhed, før den dør.

Beskyttelsen skal sættes op

Det, vi gør allermest: installere beskyttelsen på en ny computer, en ekstra telefon eller bedstemors tablet. I ringer, vi kobler os på og sætter det op, mens I ser med. Det tager typisk et kvarter pr. enhed, og I skal ikke selv hente eller klikke noget.

Abonnement, enheder og fornyelse

Hvor mange enheder er dækket, kan en gammel computer skiftes ud med en ny, og hvad sker der, når aftalen skal fornyes? Vi svarer, flytter licensen over, og tjekker, at alle jeres enheder stadig er beskyttet. Én licens dækker op til 15 enheder.

Opsætning af det hele på ny

Nogle gange er det nemmest at starte forfra: ny computer, ny telefon, ny printer, alt sat op rigtigt én gang. Vi gør det sammen med jer via fjernsupport, og I ender med en opsætning, der bare virker, og som vi kender, næste gang I ringer.