SIKKERHED · 7 MIN. LÆSNING
Er det svindel? Sådan kender du de falske opkald, SMS'er og mails
Svindlere ringer og skriver SMS'er og mails, der ligner banken eller MitID. Her er helt enkelt, hvad du skal passe på, og hvad du aldrig må gøre.
Lige nu får mange danskere opkald, SMS'er og mails, der ser ægte ud, men som kommer fra svindlere. Denne guide er skrevet til dig, der ikke er vokset op med computere, og til dig, der vil hjælpe dine forældre eller bedsteforældre.
Du behøver ikke forstå teknikken. Du skal bare kende nogle få regler. Dem gennemgår vi her.
Hvad er det, der sker lige nu?
I oktober 2026 har der været mange angreb på internettet. Blandt andet er navne, adresser og CPR-numre på omkring 8,8 millioner mennesker kommet i de forkerte hænder. Det er næsten alle, der bor eller har boet i Danmark.
Det betyder ikke, at nogen kan komme ind på din netbank. Et CPR-nummer er ikke en kode.
Men det betyder, at svindlerne kan lyde meget troværdige. Når en fremmed ringer og kender dit navn, din adresse og dit CPR-nummer, er det let at tro, at det er banken eller politiet. Det er det ikke.
Det er ikke din skyld, hvis du bliver snydt. Svindlerne er professionelle, og de snyder også unge og folk, der arbejder med IT. Det vigtigste er at kende reglerne og at sige det til nogen med det samme, hvis noget er gået galt.
Den vigtigste regel
Banken, politiet, MitID, Skat, kommunen og Microsoft ringer eller skriver aldrig til dig og beder om dine koder, dit kortnummer eller om at godkende noget med MitID.
Hvis nogen gør det, er det svindel. Hver gang. Uanset hvor meget de ved om dig, og uanset hvor flinke eller travle de lyder.
Så gør du sådan her: Læg på. Ring selv op til banken på det nummer, der står på bagsiden af dit kort eller på dit kontoudtog. Ikke det nummer, personen giver dig.
Fem ting, du aldrig må gøre
Giv aldrig dine koder til nogen. Hverken din MitID-kode, din pinkode eller en kode, du får på SMS. Heller ikke til familie, og heller ikke til nogen, der siger, de er fra banken.
Godkend aldrig noget i MitID, som du ikke selv har startet. Dukker der en MitID-anmodning op, mens du taler i telefon med en fremmed, så tryk afvis og læg på.
Tryk aldrig på links i SMS'er og mails, der handler om penge, pakker, koder eller dit kort. Gå selv ind på bankens eller butikkens side, eller ring til dem.
Lad aldrig en fremmed styre din computer. Hvis nogen ringer og siger, at din computer har virus, så læg på. De vil have dig til at installere et program, så de kan se din skærm og din netbank.
Send aldrig penge, fordi nogen har travlt. Svindlere presser altid på: "Det skal ske nu", "ellers bliver kontoen lukket", "ellers mister du pengene". Rigtige firmaer giver dig tid til at tænke.
Sådan ser svindlen ud
Her er de beskeder og opkald, vi ser oftest. Kan du genkende en af dem, så gør som skrevet.
"Din pakke kan ikke leveres"
Sådan ser den ud: En SMS om, at en pakke venter, og at du skal betale et lille beløb eller bekræfte din adresse via et link.
Det gør du: Ingenting. Slet beskeden. Venter du en pakke, så gå selv ind på fragtfirmaets app eller side.
"Du har penge til gode fra Skat"
Sådan ser den ud: En SMS eller mail om, at du skal have penge tilbage, og at du skal trykke på et link og indtaste dit kortnummer.
Det gør du: Slet den. Skat beder aldrig om dit kortnummer. Penge fra det offentlige kommer automatisk ind på din NemKonto.
"Dit kort er spærret" eller "Dit MitID udløber"
Sådan ser den ud: En besked, der ligner banken eller MitID, og som siger, at du skal logge ind via et link for at undgå, at noget bliver lukket.
Det gør du: Tryk ikke på linket. Ring til din bank på det nummer, du kender.
"Hej mor, jeg har fået nyt nummer"
Sådan ser den ud: En SMS eller en besked på WhatsApp fra et ukendt nummer: "Hej mor/far, min telefon er gået i stykker, det her er mit nye nummer." Lidt senere skal der betales en regning, som haster.
Det gør du: Ring til dit barn eller barnebarn på det gamle nummer, du kender. Send aldrig penge til et nyt nummer, før du har talt med personen.
Opkald fra "banken" eller "politiet"
Sådan lyder det: En venlig og professionel person siger, at der er svindel på din konto, og at dine penge skal "sikres". De kender dit navn, din adresse og måske dit CPR-nummer. De beder dig godkende noget i MitID eller flytte penge til en "sikker konto".
Det gør du: Læg på. Der findes ingen "sikker konto". Ring selv til banken bagefter. Politiet ringer aldrig og beder dig flytte penge eller udlevere dit kort.
"Din computer har virus"
Sådan lyder det: En person, der siger, de er fra Microsoft, Windows eller et sikkerhedsfirma, og at din computer er inficeret. Nogle gange kommer det som en stor advarsel på skærmen med et telefonnummer, du skal ringe til.
Det gør du: Læg på, eller luk vinduet. Kan vinduet ikke lukkes, så sluk computeren på knappen. Ring aldrig til et nummer, der står i en advarsel på skærmen.
Investering og kærlighed
Sådan ser det ud: En ny "ven" på Facebook eller en datingside, som efter et stykke tid begynder at tale om en god investering, eller som pludselig har brug for penge. Eller en reklame med en kendt dansker, der anbefaler en investering.
Det gør du: Send aldrig penge til nogen, du kun kender fra internettet. Kendte danskere anbefaler ikke investeringer i reklamer. De billeder er falske.
Sådan kender du svindel på 5 sekunder
Stil dig selv de her spørgsmål. Er svaret ja til bare ét af dem, så stop.
Haster det? Skal du gøre noget "nu", "i dag" eller "inden kl. 16"?
Bliver du truet? Lukker de din konto, får du en bøde, mister du pengene?
Er der et link, du skal trykke på?
Beder de om en kode, dit kortnummer eller om at godkende noget i MitID?
Er det for godt til at være sandt? Har du vundet noget, eller skal du have penge, du ikke vidste noget om?
Hvis du er kommet til at gøre noget
Det sker for mange. Gør det her med det samme, også selvom det er midt om natten eller i weekenden. Jo hurtigere, jo større chance for at stoppe det.
Ring til din bank. Nummeret står på bagsiden af dit kort og i netbanken. Sig, at du er blevet udsat for svindel.
Har du givet dine kortoplysninger væk, så spær kortet. Dankort og Visa/Dankort spærres på 44 89 29 29 døgnet rundt.
Har du givet din MitID-kode væk eller godkendt noget forkert, så ring til MitID Support på 33 98 00 10 (hverdage kl. 8-20, weekend og helligdage kl. 10-16). Uden for åbningstiden kan MitID spærres på 33 37 00 37.
Anmeld det til politiet på 114 eller på politi.dk.
Sig det til nogen, du stoler på. Svindlere kommer ofte igen, og det er nemmere at stå imod, når en anden ved det.
Til dig, der er pårørende
Tal med dine forældre eller bedsteforældre om det her. Ikke for at skræmme dem, men så de ved, at det er helt i orden at lægge på.
Lav et familiekodeord. Et ord, som kun familien kender. Ringer eller skriver "barnebarnet" fra et nyt nummer og beder om penge, så spørg efter kodeordet.
Print huskesedlen nedenfor og sæt den ved telefonen eller på køleskabet.
Sig, at de altid må ringe til dig først, før de godkender noget eller sender penge. Også selvom det føles pinligt.
Huskeseddel: sæt den på køleskabet
Jeg giver aldrig mine koder til nogen.
Jeg godkender kun MitID, når jeg selv har startet det.
Jeg trykker ikke på links i SMS og mails om penge, pakker eller koder.
Ringer "banken" eller "politiet", lægger jeg på og ringer selv op.
Jeg lader aldrig en fremmed styre min computer.
Haster det, så er det svindel.
Spær kort: 44 89 29 29 (døgnet rundt)
MitID Support: 33 98 00 10 (spærring uden for åbningstid: 33 37 00 37)
Politiet: 114
Sådan hjælper vi
Hos BestSecurity hjælper vi også privatpersoner. Er du i tvivl om en besked, et opkald eller noget på din computer, kan du ringe til os på 82 82 82 35 og få hjælp af en dansk tekniker. Med vores IT Support kan du ringe så tit, du vil, i åbningstiden, og vores sikkerhedspakke beskytter din computer mod falske sider og virus.
Læs også: Er dit CPR-nummer lækket? Det skal du gøre nu og Sådan beskytter du dig selv i Black October: 5 trin.
Ofte stillede spørgsmål
Kan svindlerne komme ind på min netbank med mit CPR-nummer?
Nej. Det kræver dit MitID og dine koder. Derfor må du aldrig give dem til nogen.
Ringer banken nogensinde til mig?
Det kan ske, men banken beder dig aldrig om koder, om at godkende noget i MitID eller om at flytte penge til en anden konto. Er du i tvivl, så læg på og ring selv til banken.
Jeg har trykket på et link, men ikke skrevet noget. Er det farligt?
Som regel ikke. Det farlige er, hvis du har skrevet kortnummer, koder eller godkendt noget bagefter. Luk siden, og hold øje med din konto. Er du i tvivl, så ring til din bank.
Hvad gør jeg med den falske SMS?
Slet den. Du må gerne blokere nummeret. Svar ikke på den, heller ikke med "stop", for så ved svindlerne, at nummeret virker.
Jeg har fået penge stjålet. Får jeg dem tilbage?
Det afhænger af, hvad der er sket. Ring til din bank med det samme. Jo hurtigere du ringer, jo større er chancen for at stoppe betalingen.